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将经营客流定为商业

中粮大悦城对于目标客群的特征分析，一直都是国内开发商中做的出类拔萃的。去年8月，“VALUE+行动”商业运营分析系统正式上线，借此将经营客群定为商业，通过挖掘和分析数据以提升其商业收益。

上海大悦城二期，甚至已经将游乐园里的摩天轮搬到了商场楼顶。这个创意正是因为持续关注80、90后年轻消费群体后发现，爱情和时尚是这个年龄段的消费群体重要的生活中心。

再有店内的陈列以及超市环境的设置，也是对商超客流有影响的，夏天如果商超内空气清新，凉爽，那么进来的量也就大。如果我们在商超内有一些适合的冷饮供应；冬天商超内暖和，门口有让人感觉暖意的装置，同时又诱导的食物香气等等，路过的人因为受心理暗示和环境影响，也会进入到商超里面来，这也是增加客流的手段之一。

换位思考

商家要懂得站在顾客的角度看待问题，体会对方的感受，把顾客当自己，把自己当顾客，把门店真正当做自己的家一样去经营打理，像关注自己的家一样去关注门店。从顾客的需要方面出发，扩大到顾客的购物体验，如购物的氛围，销售人员的服务态度，产品的丰富度与满足度等。

导购主动出击

从店面走出去，“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。导购员去拦截客户，在站位、话术、制度三个方面要做好：

(1)选择佳站位。导购员重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处;二是量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是量旺的卖场的入口。

(2)统一拦截话术。即遇到客户说什么。

(3)制定拦截的奖惩制度。