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发布时间:2021-11-19 04:32:00 作者:一鸣商学院山西分校
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购物中心与顾客之间的空间距离,一般情况下很难改变。如果两者相对空间距离近,则说明购物中心位置好,反之则差。这种相对的空间距离,就是商业项目选址的重要的要素。
尽管如此,经营者还是能够想出各种各样的办法,拉近目标顾客与自己购物中心的空间距离,把更多的顾客吸引到自己的购物中心。
比如,从目标顾客集中的区域开设免费购物班车,把顾客直接来到自己购物中心的门口。再比如,把自己的购物中心开到目标顾客居住区域的附近,让顾客一出家门就能到达自己购物中心。
除此之外,还有一些软性的方法,能够有效拉近购物中心与顾客心理距离,比如软DM广告、网上电子商务等方式等,如果操作得当,也能够为百货店带来更多的客流和销售。
让顾客更多的看到商品
目前,购物中心普遍采用的空间形态是,主动线是一个大圈,四周沿外墙排列的是边区店,中间是中岛店。
边区店多是相对大的品牌,每个品牌基本是“U”字型布局,后面高背柜,两侧是高柜,三面围合、一面开敞,品牌与品牌之间肩靠肩排列。
中岛区则是相对弱一些的品牌,有双面背靠背或者十字背靠背的形式排列。每个品牌基本是“L”型布局,两面围合、两面开放。
品牌与品牌之间以高隔断墙、或者高柜,分隔开来,这些高柜,在楼层中的位置分布,决定了百货店该楼层的视觉通透性。
视觉通透性越好,也就说明商品的曝光率越高,也就是顾客站在一个地点,可以看当更多的商品。
根据零售经验,商品曝光度高的店面,整体的销售业绩,远远高于商品曝光度低的商场。也就是,在商场的中岛区域,尽量的减少高墙,尽量的保持空间的通透性,让顾客看到更多的商品,能够有效的增加购物中心的销售业绩。
客流调查方法:
1、单向客流量统计调查,只统计每个出入口进入的客流量,不对出去客流量进行统计;
2、时间段客流统计方法,分成每个小时对客流量进行统计汇报,实时掌握客流趋势;
3、平常日和节假日客流量调查,形成鲜明数据进行统计分析,反映出商场内部人员流动程度;
4、楼道和楼层间调查,统计每个楼层客流量,分析该楼层设施建立是否达到满足接待能力。
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