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发布时间:2021-10-03 03:26:00 作者:一鸣商学院山西分校
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拉近目标顾客与商场的距离,是吸引更多客流的步,客流是否可以方便地、容易地能够进入到商场里,是第二个重要环节。
比如停车场的设计是否合理,顾客能否从停车场方便的进入商场,从周边临近的公交站、地铁站进入商场是否有明显的导视等等。
购物中心与顾客之间的空间距离,一般情况下很难改变。如果两者相对空间距离近,则说明购物中心位置好,反之则差。这种相对的空间距离,就是商业项目选址的重要的要素。
尽管如此,经营者还是能够想出各种各样的办法,拉近目标顾客与自己购物中心的空间距离,把更多的顾客吸引到自己的购物中心。
比如,从目标顾客集中的区域开设免费购物班车,把顾客直接来到自己购物中心的门口。再比如,把自己的购物中心开到目标顾客居住区域的附近,让顾客一出家门就能到达自己购物中心。
除此之外,还有一些软性的方法,能够有效拉近购物中心与顾客心理距离,比如软DM广告、网上电子商务等方式等,如果操作得当,也能够为百货店带来更多的客流和销售。
利用好客流统计分析系统
① 购物喜好:利用客流计数分析平台,记录好客户平时购物喜好与以及以往到店购物记录,熟悉了该客户消费行为与习惯。回头客可以提升店面品牌及口碑,是老客户信赖,忠诚度高且会影响她周边的消费群体,利润也就会稳定增长。
② 年龄分析:对于零售一个这样注重客户体验的行业是一道的程序,掌握客户群体年龄范围,决定我们的产品走 向,减少客户的流失。
③ 性别分析:男女有别,可能我们产品较多是大众类型,对于性别此类并没有详细分别。针对性的销售客户群体是很重要 的,如果销售的对象不是他想要的东西,那就使客流流量更加的少了。
④ 购物路径:这使我们明白客户的消费区域主要是哪一块,才能做好应对策略。很多零售商家无法从这一块入手,始终没能够掌握消费者到店之后访问路径是怎么样?这也就是线下实体店铺通病所在。
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